保安人員在執(zhí)勤過程中嚴格規(guī)定保安人員在和業(yè)主或是來訪人員交談的時候注意用于規(guī)范。保安在上崗的時候經常要與業(yè)主、訪客、雇主等之間溝通，所以上海保安公司要求保安在與他人溝通的時候一定要注意用語規(guī)范，不僅要與經常接觸的人保持良好的工作關系，還要對可能是第一次說話的陌生人也要保持禮貌。
 

        保安人員在處理人際關系方面的培訓普遍不足，所以導致現在有很多保安人員和業(yè)主、來訪者發(fā)生爭吵的事情也頻頻發(fā)生，所以保安公司在對保安員們掌握日常交流的處理技巧和用語規(guī)范方面就要做一些培訓了。
 

        保安人員在上崗的時候對業(yè)主和接觸到的陌生人都要用文明用語來接待，話語中多使用請、您、謝謝、抱歉等詞語，這樣可是使業(yè)主感覺到對他的友好？在面對一些業(yè)主還有來訪者的詢問的時候一定要保持熱情的回答他們，不要用冷漠的態(tài)度或是惡言相向，這樣不就增加了保安和業(yè)主的矛盾了嗎？
 

        在遇到不友好的業(yè)主或是來訪者的時候，保安人員切記不能生氣，要保持冷靜，不要與他們發(fā)生爭吵，應為要記得保安是一個服務性的行業(yè)，所以如果對方又怨言的時候一定要耐心規(guī)勸，是在不行就通報上級，千萬不要其正面沖突，不然吃虧的只是保安員自己。